Churn-Prävention
Ein Dashboard sagt dir, wer geht. GRVITY sorgt dafür, dass sie bleiben.
Churn kündigt sich fast immer an — in der Nutzung, im Kaufrhythmus, im Ton der Tickets. Die Frage ist nicht, ob du es siehst, sondern ob etwas damit passiert. GRVITY handelt, solange es noch zählt.
Die Aktivität fällt — GRVITY erkennt den Knick früh und biegt die Kurve zurück, statt den Abschied zu protokollieren.
Warum sich das rechnet
25–95 %
mehr Gewinn durch nur 5 % höhere Kundenbindung
Bain & Company
60–70 %
Verkaufswahrscheinlichkeit an Bestandskund:innen — bei Neukund:innen nur 5–20 %
Marketing Metrics
5×
günstiger, eine Kundin zu halten, als eine neue zu gewinnen
Branchen-Benchmark
Das Problem mit Churn-Tools
Sehen reicht nicht. Handeln zählt.
Churn-Score / Dashboard
sagt dir, WER geht
Eine schöne Zahl — meist genau dann, wenn die Person schon innerlich gekündigt hat.
GRVITY
handelt, BEVOR sie gehen
Früh, abgestuft und gemessen — direkt über deine Kanäle, ohne Umweg über einen Report.
Welche Signale GRVITY liest
Risiko ist nicht ein Gefühl — es sind konkrete Signale.
Nutzung bricht ein
GRVITY bietet Hilfe oder einen passenden Anstoß — bevor aus Frust eine Kündigung wird.
Kein Kauf im gewohnten Rhythmus
Eine Erinnerung oder ein Replenishment-Hinweis im richtigen Moment.
Kleinere Warenkörbe, seltener
Frühes Zeichen nachlassender Bindung — GRVITY steuert leise gegen.
Negatives Support-Ticket
Statt Werbung: persönlicher Kontakt, der das Problem ernst nimmt.
Zahlung fehlgeschlagen
Ein freundlicher Dunning-Ablauf rettet die Beziehung, nicht nur die Rechnung.
Nachrichten werden ignoriert
GRVITY drosselt die Frequenz, statt weiter zu drücken.
Die abgestufte Reaktion
Immer der günstigste wirksame Schritt zuerst.
01
Leise helfen
Oft reicht ein hilfreicher Hinweis oder eine Erinnerung — ganz ohne Rabatt.
02
Sanft nachfassen
Wirkt das nicht, folgt ein kleiner, gezielter Anstoß über den bevorzugten Kanal.
03
Echten Anreiz setzen
Erst wenn nötig kommt ein konkreter Anreiz — passend zum Wert der Person.
04
An Menschen übergeben
Bei hohem Wert oder echtem Frust eskaliert GRVITY an dein Team, statt blind zu automatisieren.
Alte Welt → Neue Welt
Der alte Weg — und der mit GRVITY.
Alte WeltDu erfährst von Churn, wenn die Kündigung da ist.
Neue WeltDu erkennst das Risiko Wochen vorher am Verhalten.
Alte WeltEin Rabatt an alle, sobald die Zahlen sinken.
Neue WeltDer günstigste wirksame Schritt, gezielt pro Person.
Alte WeltEin Score sagt dir, wer geht.
Neue WeltEin System handelt, bevor sie gehen.
Im Alltag
Wann das greift — konkret.
Wenn
Die Login-Frequenz halbiert sich
↓ GRVITY
schlägt GRVITY proaktiv Hilfe vor, bevor Frust entsteht.
Wenn
Ein treuer Kunde kauft 60 Tage nicht
↓ GRVITY
kommt eine persönliche Erinnerung statt eines pauschalen Rabatts.
Wenn
Eine Kartenzahlung scheitert
↓ GRVITY
läuft ein Dunning-Ablauf, der die Beziehung hält.
Was du dich jetzt fragst
Heißt das einfach mehr Rabatte?
Im Gegenteil. GRVITY beginnt mit dem günstigsten wirksamen Schritt und gibt Rabatte nur, wenn nichts Billigeres wirkt — und nur denen, die sie wirklich brauchen.
Und mehr Nachrichten-Spam?
Nein. Frequenz-Caps und Fatigue-Bewertung sorgen dafür, dass GRVITY im Zweifel schweigt, statt zu nerven.
Was, wenn das Risiko-Signal falsch ist?
Dann ist der erste Schritt bewusst günstig und harmlos. Teure oder heikle Maßnahmen laufen über eine Freigabe.
Brauche ich dafür ein Data-Team?
Nein. Die Signale kommen aus deinen bestehenden Systemen — GRVITY setzt darauf auf, du musst nichts neu modellieren.
Dafür arbeiten diese Bausteine zusammen
Verhindere Abwanderung, bevor sie passiert.
In einer kurzen Demo zeigen wir Risiko-Signale und Gegenmaßnahmen auf deinen eigenen Daten.